Våre vilkår

1. Generelt

Disse tjenestevilkårene ("Vilkårene") regulerer kundens bruk av integrasjonsplattformen og tilhørende tjenester ("Tjenesten") levert av FlowFyr AS ("FlowFyr"). Kunden betyr den juridiske eller fysiske personen som har inngått avtale om bruk av Tjenesten.

Ved å opprette en konto, inngå avtale eller ta Tjenesten i bruk aksepterer Kunden disse Vilkårene.

2. Rettigheter

FlowFyr gir Kunden en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten i abonnementsperioden.

Kunden er ansvarlig for all bruk av Tjenesten, inkludert handlinger utført av brukere («Brukeren») og administrasjon av Brukeren, tilganger eller integrering av tredjeparts integrasjoner. Kunden er eneansvarlig for innholdet og lovligheten av data og skal ikke benytte Tjenesten til ulovlige forhold.

Brukeren administreres av Kunden og er Kundens ansvar.

FlowFyr beholder alle immaterielle rettigheter til egen programvare, systemer, dokumentasjon, metoder og øvrige verktøy som benyttes ved levering av Tjenesten.

Kunden kan ikke overdra sin bruksrett til annen juridisk enhet uten skriftlig godkjenning fra FlowFyr.

3. Tjenesten

Tjenesten omfatter de funksjoner og moduler som kommer frem av Kundens abonnement.

Tjenesten gjøres tilgjengelig for Kunden gjennom nettleser som krever pålogging ved hjelp av BankID. Kunden vil kunne aksessere og bruke Tjenesten slik denne er tilgjengelig på nett til enhver tid.

FlowFyr forbeholder seg retten til å foreta forbedringer, legge til, endre eller fjerne funksjonalitet eller utbedre feil eller utelatelser i Tjenesten uten at det medfører forpliktelser eller ansvar.

4. Sikkerhet og bruk

Kunden er ansvarlig for all bruk av Tjenesten som skjer gjennom Kundens konto og brukere. Kunden er ansvarlig for at programvaren benyttes i samsvar med denne Avtalen, gjeldende dokumentasjon og øvrige instrukser eller retningslinjer som FlowFyr gjør tilgjengelig.

Kunden er ansvarlig for innholdet, kvaliteten, nøyaktigheten og lovligheten av egne data som registreres, lagres eller behandles i Tjenesten, samt å oppfylle gjeldende lover og forskrifter, herunder regnskaps-, bokførings- og skattelovgivning der dette er relevant.

Kunden er videre ansvarlig for å kontrollere og kvalitetssikre dokumentasjon, beregninger og resultater som genereres ved bruk av Tjenesten før disse tas i bruk eller legges til grunn for beslutninger, rapportering eller myndighetsoppfølging.

Bruken av Tjenesten skjer på Kundens eget ansvar.

5. Support

Support ytes i henhold til gjeldende abonnementsplan.

FlowFyr kan fastsette åpningstider, responstider og kontaktkanaler i egen supportbeskrivelse.

6. Oppbevaring av data

FlowFyr lagrer ikke kundedata som overføres til Tjenesten for behandling og videreføring som regnskapsbilag til Kundens regnskapssystem.

Opplysningene behandles kun midlertidig i den utstrekning det er nødvendig for å levere Tjenesten, herunder å behandle, omarbeide og overføre opplysningene til relevante systemer. Etter at behandlingen og overføringen er gjennomført, vil verken FlowFyr eller underleverandører oppbevare de mottatte opplysningene.

7. Personvern

FlowFyr skal behandle personopplysninger i samsvar med til enhver tid gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). FlowFyrs behandling av personopplysninger er nærmere beskrevet i FlowFyrs personvernerklæring, som er tilgjengelig på flowfyr.no.

FlowFyrs leveranse av Tjenesten kan innebære behandling av personopplysninger på Kundens vegne. I den utstrekning leveransen av Tjenesten innebærer at FlowFyr behandler personopplysninger på vegne av Kunden, er Kunden behandlingsansvarlig og FlowFyr databehandler.

FlowFyr skal kun behandle slike personopplysninger i den utstrekning det er nødvendig for å levere Tjenesten.

8. Pris og betaling

Betaling skjer ved at Kunden registrerer et gyldig betalingskort ved opprettelse av kundeforholdet. Forbruksbaserte transaksjoner beregnes fortløpende og belastes betalingskortet den 1. dagen i måneden etter, iht. selskapets gjeldende prisliste, se: https://flowfyr.no/privacy.

Kunder som er partnere av FlowFyr faktureres etterskuddsvis. Faktura har 10 dagers betalingsfrist.

Månedlig abonnementsvederlag belastes først fra den første hele kalendermåneden etter at abonnementet er aktivert, med mindre annet er avtalt.

FlowFyr kan uten særskilt varsel justere prisene ved hvert årsskifte i samsvar med endringen i konsumprisindeks. Øvrige prisendringer kan gjennomføres med minst én måneds skriftlig varsel.

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven. Dersom betaling ikke skjer etter forfall og eventuelle betalingspåminnelser, kan kravet oversendes til inkasso. Kunden er ansvarlig for betaling av lovbestemte renter, gebyrer og øvrige omkostninger knyttet til inndrivelsen. Ved vesentlig betalingsmislighold kan FlowFyr også suspendere eller oppheve Kundens tilgang til Tjenesten inntil utestående beløp er betalt.

9. Taushetsplikt

Partene forplikter seg til å behandle all konfidensiell informasjon som de mottar eller får tilgang til i forbindelse med inngåelsen eller gjennomføringen av denne Avtalen, som fortrolig. Slik informasjon skal ikke gjøres tilgjengelig for uvedkommende eller benyttes til andre formål enn oppfyllelse av Avtalen, med mindre den andre parten på forhånd har gitt skriftlig samtykke eller utlevering følger av lov eller offentlig myndighet.

Partene skal sørge for at ansatte, innleide, underleverandører og andre som gis tilgang til konfidensiell informasjon, er underlagt tilsvarende taushetsplikt og kun gis tilgang i den utstrekning dette er nødvendig for å oppfylle Avtalen. Den parten som benytter slike personer eller virksomheter, er ansvarlig for at taushetsplikten overholdes.

Taushetsplikten gjelder også etter avtalens opphør.

10. Opphør/Varighet

Avtalen gjelder så lenge Kunden benytter Tjenesten.

11. Endringer i vilkårene

FlowFyr kan endre Vilkårene når det anses som nødvendig. Vilkårene vil alltid inkludere datoen for forrige oppdatering.

12. Lovvalg og tvisteløsning

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister skal først søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom partene ikke blir enige, skal tvisten avgjøres av Midtre hålogaland Tingrett.

Med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning gir Kunden herved avkall på retten til å fremme innvendinger mot valget av verneting.

Vedlegg 1 – Databehandleravtale

Databehandleravtalen inngår som en integrert del av disse vilkårene. Åpne databehandleravtalen (PDF).